TMON

고객센터


자주 묻는 질문

문의사항 검색

고객만족/서비스

Q[품절보상제] 품절 안내 받았는데요, 보상 적립금 언제 지급되나요?
Q리뷰 사진 등록이 안돼요.
Q[TMON PLAY] 티몬플레이 이벤트에 당첨되었는데요, 적립금 지급은 언제 되나요?
Q[품절보상제] 상품정보(가격, 옵션, 컨텐츠 등) 오표기로 갑자기 취소되었어요. 보상 적립금 지급 안되나요?
Q[선물하기] 선물 받은 상품을 교환 또는 환불하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?

선물을 보내신 분께서 [마이티몬 > 구매내역]에서 직접 신청가능


환불 또는 교환을 원하실 경우, 배송완료 후 7일이내 선물을 보내신 분께서 직접 접수 하셔야 합니다.

[마이티몬 > 구매내역 또는 보낸선물함]에서 '환불요청', '교환요청'버튼을 통해 신청하실 수 있습니다.

단, 하자/오배송의 경우에는 선물 받으신 분께서도 직접 티몬 고객센터로 연락하여 요청 가능합니다.


※ 환불 및 교환 관련 안내는 구매자에게만 제공됩니다.

※ 상품 수거가 필요한 경우에는 수거 방법과 수거지 주소를 반드시 확인 후 요청해주세요.

※ 비로그인 선물 받기의 경우 구매자를 통한 배송상태 확인 및 클레임 접수가 가능하며,
   선물하기 관련 문의 시 티몬 고객센터 전화(1544-6240) 또는 (모바일앱)1:1채팅상담으로 문의 주시기 바랍니다.


Q[품절보상제] 품절보상제 적용 상품은 어디서 확인하나요?
Q[선물하기] 보낸 선물을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
Q[책임배송제] 상품 수령 후 교환 요청하였으나 배송지연되었습니다. 배송지연 보상제 대상이 되나요?
Q[선물하기] 선물하기 수락 후 휴대폰번호를 변경하였는데 선물이 보이지 않아요.
Q[책임배송제] 책임배송제 적용 상품은 어디서 확인하나요?