TMON

고객센터


자주 묻는 질문

문의사항 검색

배송

Q상품이 배송 전인데 실수로 '수취확인' 버튼을 잘못 눌렀어요.
Q배송지연안내 문자를 받았는데요, 상품은 언제 배송되나요?
Q미수취신고를 했는데도 판매자에게 연락을 받지 못했어요.
Q'편의점 픽업 배송' 이 뭔가요?
Q직접 방문하여 수령할 수 있나요?

방문수령 불가


고객님께 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있어, 기본적으로 직접 방문하여 수령하시는 것은 불가합니다.

단, 상품에 따라 가능한 경우가 존재하므로, 상품 상세 페이지를 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.

Q편의점에 상품이 도착한 건 어떻게 알 수 있나요?
Q편의점 반품이 가능한 점포가 따로 있나요?
Q무료배송 상품인데, 택배사에서 돈을 받아갔어요.
Q주문시 배송비를 지불했는데, 택배사에서 배송비를 요구합니다.
Q부재중으로 상품이 반송된 경우 배송비 부담은 누가하나요?